Сразу скажу, что поехали мы в этот отель спонтанно. Туда на 3 дня раньше уехали наши знакомые, мы полетели за ними и даже не смотрели отзывы и не изучали отель.
1. Гостеприимство. При входе в отель Вас встретит плотное облако сигаретного дыма, темное помещение с пошарпанными диванами и потрепанного вида злая женщина лет 50-ти (похожая на отсидевшую 15 лет), которая сразу показывает на табличку, где указано, что завтрак нам не положен, а только ужин…Тут же она принялась вымогать 100$ за завтрак. Столько же с нас вымогали за номер (который у нас уже полностью оплачен)…Мы, конечно, понимаем, что такие правила заселения, но можно было бы просто предложить гостям хотя бы воды, чая-кофе…Нет, мы прождали в холле с 9:30 до 16 часов после чего нам предложили один номер (без вариантов), который выходил на дорогу и шумный отель. Просьбу дать нам другой номер той же категории, но дальше от дороги, они проигнорировали. Не решил этот вопрос и туроператор, которому я еле дозвонилась, потратив свои 2000 руб на звонок. Туроператор, кстати, всегда за отель, а не за туристов, какой бы вопрос мы ни пытались решить…Та же женщина с ресепшн напала на меня, когда я пришла в их коморку, чтобы решить вопрос с отключением света (прикладываю ее фото, на котором Вы можете видеть, сколько ненависти к Российским туристам у этой барышни))…
После нашего заселения приехал целый большой автобус с турецкими туристами, и их мгновенно заселили во все номера, которых «не было», когда эти номера просили мы. По-русски в этом отеле не говорит никто, поэтому любой вопрос будете пытаться решить с помощью гугл- или яндекс-переводчика. А когда им не хочется решать ваши вопросы, они просто не смотрят в ваш телефон, что вы там написали и жестами показывают, что можете уходить откуда пришли…
2. Питание. Я сразу скажу: я обычно равнодушна к мясным блюдам, мяса ем мало, но такого ужасного качества мясных «блюд» (если их можно так назвать) я в Турции не встречала. Повара, понятно, готовят из того, «что дали», но, кажется, им очень стыдно. Отель убрал обед, но сделайте вы хотя бы ужин тогда хороший!!! Нет, вместо мяса были какие-то кошачьи шарики или соевые собачьи палочки, перловка, недоваренный горох и пережаренные нагетсы. Иногда ужинать было вообще нечем. Поели арбузика и спи-отдыхай. Чай на ужин нельзя налить самому, и это отвратительно, т.к. официант приносит его или сильно крепкий, или «недочай», или остывший. Кофе из аппарата – полное г…(хорошо, что мы привезли свой). По всей столовой лежат большие дохлые рыжие тараканы… Напитки на пляже отель предлагает своим туристам по 500-600 руб за стакан (в переводе на наши деньги). Чай-кофе – по 300 рублей за чашку…Случай: наши знакомые хотели налить из кулера воды в маленькую бутылочку, на них наорал кто-то из персонала, больше к кулеру они не подходили…
3. Море и Пляж. Пляж усыпан окурками, некрасивый песок (какой-то черный, смешанный с камнями). Зонтики низкие. Не было ни одного человека, кто не задел бы этот зонтик головой. Лежаки почти прямо у самого моря стоят, места на пляже очень мало. Когда кто-то курит (а курят здесь все и постоянно) весь дым летит на вас и скрыться от него некуда. Турецкие родители дуют дым прямо в лицо своим маленьким детям (т.е. дети здесь тоже курят). Матрасы на лежаки вам никто не положит – это делают сами отдыхающие… Море. Мы отдыхали в конце июля, и вода в море ВСЕГДА была ледяная. Потом только узнали, что в Мармарисе какие-то подводные течения и родники. Т.е. насладиться тепленькой водичкой здесь не получится! Может быть, так тут не у всех отелей, но у Фламинго – так.
Променад. В Турции мы были много раз, но не в Мармарисе. По карте посмотрели, что тут длинный променад, думали будет, где погулять…НО! если вы не курите, то гулять Вам будет негде, ибо каждый уголок Мармариса прокурен с утра и до ночи. Курят здесь, как я уже говорила, абсолютно ВСЕ и ВСЕГДА! Скрыться от сигаретного дыма вообще не представляется возможным.
4. Номер. Чайника нет, и не положат Вам ни чай, ни кофе…Старая мебель, продавленный диван, неудобные подушки, как бы набитые опилками. Обещанного вай-фая в номере нет (может быть, вы поймаете его на балконе, но это не точно). В описании отеля написано «мини-бар», но мы его не обнаружили. Пустой холодильник, в который не ставили даже воду, да, он есть, а вот мини-бара не наблюдалось. Телевизор? Нет, его тоже нет, ибо как русскому туристу смотреть тв, если не показывает ни один Российский канал? К нам в номер приходили 3 раза настроить хоть один наш канал, делали вид, что ведут бурную деятельность по настройке, потом говорили «tomorrow», и завтра все повторялось. Туркам в номер ставят бутылочки с гелями-шампунями, а нам просто льют жижу в коробку в дУше (одна жижа для всех частей тела)). Никаких тапочек (и уж тем более халатов) вам не дадут…
5. Случаи в отеле. 2 дня отключали свет. Один раз отключили ночью в самую жару, когда спать без кондиционера невозможно. Ремонтировали с 21 часа до 2 часов ночи. Потом выключили на следующий день днем, потек холодильник, и чайник (который мы привезли с собой) нельзя было включить, чтобы хоть попить чая в обед. На следующий день в 6 утра включилась пожарная тревога. Все вышли в коридоры. Что-то было с проводкой… Вообще, было даже страшно, т.к. отель весь обит сайдингом, поэтому в случае пожара вспыхнет как карточный домик… На наши вопросы о том, как отель собирается все это компенсировать, ответа у отеля не нашлось. Все, что они могли сказать – это напасть на меня и пытаться отнять телефон, когда я собиралась заснять хоть какое-то доказательство происходящего здесь произвола! Отказались они и немного продлить нам пребывание в отеле в день выезда (выехать мы должны были строго в 11, иначе они «вызовут полицию»). Потом они вызвали в отель представительницу нашего туроператора, сказали ей, что я (якобы) пыталась напасть на сотрудника, и намеревались (ВНИМАНИЕ!!!) выселить нас в другой отель с доплатой (ОТ НАС!!!) в 85 долларов и попросить у них (не понятно за что) прощения))) Естественно, от всех этих мероприятий мы отказались и продолжили отдых (если его можно было так назвать).
Примечание для любителей бильярда и/или настольного тенниса: ни в то, ни в другое поиграть не получится. Тенниса в отеле нет, а бильярдный стол раздолбан настолько, что даже если бы вам заплатили, вы не стали бы на нем играть. Лифт отеля тормозит очень. Прежде чем начать движение, он может открыть и закрыть двери еще 2-3 раза, а уж потом (нашими молитвами) поехать.
Отзыв написала с большой надеждой на то, что хоть кого-нибудь из наших туристов он спасет от этого отеля-ужаса. Естественно, в Мармарис, а тем более в данный отель, никогда больше не приедем.
Если Вы это прочитали, но решили ехать, я Вас предупредил. Это не пять звезд. Дичайшая антисанитария и наплевательское отношение персонала. Плесень, окурки, собачьи фекалии в здании отеля. Отдыхали в отеле всей семьёй 10 дней. К сожалению, впечатления крайне негативные. То, с чем мы столкнулись, совершенно не соответствует уровню пятизвёздочного отеля.
При заселении нам сначала предоставили номер в неудовлетворительном состоянии: диван был в жирных пятнах и чёрной плесени, на стенах и в ванной комнате были следы плесени и ржавчины, сантехника — в жёлтых подтёках, постельное бельё и полотенца — с пятнами. Кондиционер не работал, на стенах обваливалась краска, холодильник имел повреждённую дверцу, ковёр был покрыт пылью, а занавески выглядели давно не стиранными.
Кроме того, в номере не хватало спального места, хотя он должен был быть подготовлен для нашей семьи. Заселение задержали примерно на час. После обращения на ресепшен нас переселили в другой корпус, но новый номер оказался лишь немного лучше: основные проблемы с чистотой и состоянием помещения сохранились.
На ресепшен нам пообещали провести генеральную уборку. Однако за последующие 10 дней, по нашим наблюдениям, не было проведено ни генеральной, ни нормальной регулярной уборки. На полу всё это время оставались мусор и предметы от предыдущих постояльцев: ветка, косточка от фрукта, бумажки и игральные карты. Каждый день сотрудники уверяли нас, что номер убран, но при этом отказывались подняться и проверить состояние номера лично. Обещание «убрать завтра» повторялось, но ситуация не менялась.
Полотенца и мыльные принадлежности приходилось отдельно выпрашивать на ресепшен. В итоге мы были вынуждены самостоятельно купить чистящие средства и потратить вечер отпуска на уборку сантехники и душевой с хлорсодержащим средством. Это недопустимо для отеля, тем более заявленного как пятизвёздочный.
Отдельное беспокойство вызвал кондиционер. Внутри него были заметны загрязнения, желеобразные отложения и чёрная плесень. После ночёвок в номере у членов семьи несколько дней болело горло. Разумеется, мы не можем самостоятельно устанавливать медицинскую причину, но пользоваться таким кондиционером было неприятно и тревожно.
Проблемы были не только в номере. В общих зонах отеля регулярно наблюдались признаки плохой уборки: мусор в коридорах мог оставаться на полу сутками, на подоконниках долго стояли стаканы с неизвестной жидкостью, в клумбах были окурки. Мы также видели собачьи фекалии, которые длительное время не убирались. В столовой столы часто были липкими, на приборах встречались остатки еды. Особенно странно и неприятно выглядели совки и веники, стоявшие рядом с хлебом на столе.
При входе в номер отвалившийся дверной косяк ударил меня по плечу. Это не только неприятный инцидент, но и потенциально опасная ситуация: деталь могла упасть на голову ребёнку.
Мы неоднократно обращались к сотрудникам отеля, но вместо реального решения получали обещания и формальные заверения, что уборка якобы выполнена.В результате значительную часть отпуска пришлось тратить не на отдых, а на попытки добиться элементарной чистоты, полотенец и нормальных условий проживания. Никакого вменяемого пляжа даже близко нет, приходилось ездить и ходить на другие, лишь бы не на этот.
Итог: отель оставил впечатление запущенного объекта с серьёзными проблемами уборки, санитарии и контроля состояния номеров. Фактические условия не соответствуют заявленному уровню пяти звёзд.
Были в отеле Ченгер в конце июня - начало июля. Сразу скажу - мы уехали в итоге довольные и отдохнувшие. 💃 Большой отель с небольшой территорией, но большим бассейном. Мне не хватило вокруг зелени и цветов, вечерком прогуляться тоже особо негде. Можно сходить в местный магазинчик Пятёрочка 🤣, сладости и всякие там подарочки купить.Всё. Но..... Анимация там решает всё!!!Ребята молодцы! Каждый вечер то танцы, то мисс отель, то мистер, то бинго. В течении дня тоже кучу развлечений, зарядка в бассейне, на траве, дартс и тд и тп👍 Здорово, весело и интересно. Еды тоже очень много, не хватило кашки утром, но во всём остальном всё хорошо. Сладости, фрукты, арбузы, креветки, суши, рыба и самый мой любимый ночной суп 👍 😁.В баре наливали до 24-00,виски,пиноколаду, мохито, секс на пляже, текилу, всё очень вкусно. Много русскоговорящего персонала, все очень весёлые и приветливые.
В отеле очень много отдыхающих турков, больше половины, затем русских, ну и совсем чуть Хорватия и кто то там ещё 😁🤦🏻♀️.
Нам понравилось, цена качество👍
